Impactul CRM asupra Eficienței Operaționale
CRM este o soluție important pentru orice firmă ce vrea să administreze comunicările cu cumpărătorii săi eficient și eficace. Într-un context din ce în ce mai competitiv, Managementul Relațiilor cu Clienții furnizează beneficii importante firmelor indiferent de mărime.Prin CRM, afacerile sunt capabile să monitorizeze vânzările și